Wat je gaat doen

Jij bent het aanspreekpunt voor het oplossen van de problemen die klanten na oplevering ervaren. Van beschadigde deurknop tot lekkende badkamer. Na de opname van de problemen die de klant ervaart, zet jij het werk uit en stuur je de specialisten aan die het moeten oplossen. Afhankelijk van de omvang van de klus doe jij zelf een opname of regel je het vanaf kantoor. Vanzelfsprekend heb je meerdere klussen en/of projecten tegelijkertijd lopen. Hiervan hou je bij hoe het ervoor staat en zorg je dat (nieuwe) teleurstellingen voor de klant worden voorkomen.

En dat is nog maar het begin, want als medewerker van de afdeling Onderhoud, Renovatie, Restauratie en Kleinbouw kan het ook zomaar zijn dat je een project tot € 1 mln oppakt. Maar voor de korte termijn ligt de nadruk op de nazorg.

Samengevat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden in deze vacature:

  • Coördineren en stroomlijnen van verschillende herstelwerkzaamheden.
  • Opnemen van klachten.
  • Interne en externe vakmensen inschakelen en inplannen.
  • Zorgen voor een goede kwalitatieve afwerking en daarmee voor een tevreden klant.
  • Vragen beantwoorden en problemen proactief oplossen.
  • Juiste materieel en materiaal regelen voor de uitvoering.
  • Zorgen van een correcte administratieve afhandeling van de klussen.

Wie we zoeken

Voor deze gevarieerde functie is het belangrijk dat je over de volgende eigenschappen beschikt:

  • Goede communicatieve vaardigheden zodat je zowel begripvol als duidelijk het gesprek voert met de klant en de verwachtingen goed managet.
  • Bouwkundige kennis.
  • Resultaatgerichtheid. Hoe het ook gaat, jij zorgt dat het gefixt wordt.
  • Tenminste 5 jaar werkervaring in de bouw, met een voorkeur als dat in een vergelijkbare functie is
  • Kennis van- en ervaring met Ed Controls en/of Snagstream;
  • Commercieel instinct en oog voor kwaliteit.

Wat we jou bieden

  • een zeer uitdagende en afwisselende functie bij een TOP werkgever;
  • grote diversiteit aan projecten en opdrachtgevers;
  • uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • goede beloning in verband met de relevantie van de functie;
  • uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een extra pensioenvoorziening;
  • een auto van de zaak met brandstofpas voor heel Europa.

Waar ga je werken

Onze opdrachtgever is een ontwikkelende aannemer die voornamelijk complexe utilitaire (woning)bouwprojecten realiseert in Amsterdam. Ook transformaties van oude panden naar woningen horen tot het portfolio van deze onderneming. Maatschappelijk verantwoord, duurzaam, veilig en innovatief bouwen is belangrijk voor de organisatie, maar ook een gemoedelijke werksfeer staat er hoog in het vaandel. Als je bij dit bedrijf werkt ben je dan ook verzekerd van een prettige, uitdagende werkomgeving, waar je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Eenvoudig reageren

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaande functie en herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan direct!

Wij sturen je zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging en geven je inzicht in de eventuele vervolgstappen.

Heb je een vraag over deze vacature of wil je meer informatie? Neem dan 24/7 contact op met Joris ter Denge via +31 (6) 86890166.