Delen Solliciteren

Wat je gaat doen als Kwaliteitsmedewerker Vastgoed

Als coördinator ben jij verantwoordelijk voor het samenwerken met het Klantcontactcentrum en de externe partners die onderhoudswerkzaamheden voor onze huurders uitvoeren. Als er onverhoopt een klacht binnenkomt, neem jij de leiding in het afhandelingsproces. Hierbij werk je nauw samen met je collega's en/of de betrokken partners. Je zorgt ervoor dat er continu contact is met de huurder, maakt duidelijke afspraken en zorgt dat deze ook worden nagekomen. Kortom, jij bent de regisseur van het gehele proces.

Wie we zoeken

Jouw focus ligt altijd op de klant. Jij bent vastberaden en reageert snel op vragen van klanten, nog voordat zij erom vragen. Je bent voortdurend op zoek naar manieren om onze dienstverlening naar de klant te verbeteren en je doet hier ook actief voorstellen voor. Kortom, wij verwachten van jou dat je opkomt voor de belangen van de klant en initiatieven neemt om de klantervaring te optimaliseren.

Wat we jou bieden

  • Schaal H € 3.407,00 - € 4.196,00 o.b.v. 36 uur
  • HBO werk- en denkniveau
  • aantoonbare ervaring met procesmanagement/lean;
  • Ervaring en/of affiniteit met verschillende soorten klanten, klachten en huurrecht;
  • Digitaal handig met (klant)systemen, waaronder Empire en KVS

Waar ga je werken

Opdrachtgever is een grote vastgoedorganisatie in Noord Holland met rond de 15.000 woningen in beheer. De ambities zijn hoog, zeker ook op het gebied van duurzaamheid. Zo wil men toewerken naar CO2-neutrale woningen, wat grote invloed heeft op de manier waarop woningen worden gebouwd, aangepast, onderhouden en beheerd.

Eenvoudig reageren

Ben jij geïnteresseerd in bovenstaande functie en herken jij jezelf hierin? Solliciteer dan direct!

Wij sturen je zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging en geven je inzicht in de eventuele vervolgstappen.

Heb je een vraag over deze vacature of wil je meer informatie? Neem dan 24/7 contact op met Peter Eijkelenboom via +31 (6) 59810025.